ИНФОРМАЦИЯ О ПОРЯДКЕ И СРОКАХ ВОЗВРАТА ТОВАРА
Информация о порядке и сроках возврата товара, приобретённого дистанционным способом в интернет-магазине SHAMPI.
1. Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств.
Товар не должен иметь следов эксплуатации, повреждений или иных изменений, возникших после его получения Покупателем.
Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки, само по себе не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
2. Товары с индивидуально-определёнными свойствами
Товар надлежащего качества, изготовленный специально по индивидуальным параметрам Покупателя и обладающий индивидуально-определёнными свойствами, которые позволяют использовать его исключительно конкретным Покупателем, не подлежит возврату в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Изготовление стандартной модели товара после оформления заказа само по себе не означает, что товар является индивидуально-определённым.
3. Возврат товара ненадлежащего качества
Если после получения товара Покупатель обнаружил недостаток, он вправе обратиться к Продавцу для решения вопроса в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В зависимости от характера недостатка и предусмотренных законом условий Покупатель может потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• возмещения расходов на устранение недостатков;
• замены товара;
• возврата денежных средств;
• иных предусмотренных законодательством требований.

4. Как оформить возврат
Для оформления возврата необходимо направить письмо на электронную почту:
shampishop@gmail.com
В письме необходимо указать:

• имя Покупателя;
• номер заказа;
• наименование товара;
• причину возврата;
• контактный номер телефона.

При обращении по поводу недостатка товара рекомендуется приложить фотографии или видеозапись, на которых виден недостаток.
После получения обращения Продавец сообщит Покупателю дальнейший порядок и адрес возврата товара.
Не отправляйте товар самостоятельно до согласования способа и адреса возврата с Продавцом.
5. Возврат денежных средств
При возврате товара денежные средства возвращаются Покупателю в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
При отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает стоимость возвращённого товара. Расходы на доставку возвращённого товара от Покупателя могут быть удержаны в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит законодательству Российской Федерации.
6. Важная информация
Перед возвратом товара обязательно свяжитесь с Продавцом по электронной почте shampishop@gmail.com и дождитесь инструкции по возврату.
Права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации, не ограничиваются настоящей информацией.
Подробные условия продажи, возврата и обмена содержатся в Публичной оферте интернет-магазина SHAMPI.